Site en construction
Active
Maintenance & Support 24/7

Support Premium
Votre Tranquillité

Surveillance continue, réactivité adaptée et maintenance proactive pour garantir la disponibilité de votre site web.

99.9%
Uptime Garanti
Disponibilité maximale
<2h
Résolution Critique
Intervention rapide
24/7
Monitoring
Surveillance continue
15min
Temps de Réponse
Support réactif
Approche par criticité

Support Adapté
à Votre Criticité

Chaque site web a des besoins différents. Notre approche par tiers garantit une réactivité proportionnelle à l'impact business de votre plateforme.

Tier 1

Sites Critiques

E-commerce, SaaS, Plateformes

Détection
< 5 min
Réponse
< 15 min
Résolution
< 2h

Exemples d'incidents :

Boutiques en ligne avec paiements
Applications SaaS avec authentification
Plateformes de santé avec données sensibles
Tier 2

Sites Business

Corporate, Lead Generation

Détection
< 15 min
Réponse
< 1h
Résolution
< 4h

Exemples d'incidents :

Sites corporate avec formulaires
Systèmes de génération de leads
Plateformes de prise de rendez-vous
Tier 3

Sites Vitrine

Portfolio, Institutionnel

Détection
< 30 min
Réponse
< 4h
Résolution
< 24h

Exemples d'incidents :

Portfolios professionnels
Sites institutionnels informatifs
Blogs et publications
Le tier est déterminé lors de l'audit initial de votre site web
Surveillance en temps réel

Monitoring Avancé

Dashboard personnalisé et alertes intelligentes pour chaque type de site web.

Surveillance 7/7

Monitoring continu de la disponibilité depuis 3 régions géographiques

Uptime monitoring
Alertes en temps réel
Status page automatique

Performance Tracking

Suivi des performances et Core Web Vitals pour une UX optimale

Lighthouse à chaque build
Métriques de vitesse
Error tracking

Sécurité Renforcée

Protection continue contre les menaces et vulnérabilités

SSL monitoring
Malware scanning
Security updates

Dashboard Personnalisé

Interface dédiée avec métriques adaptées à votre secteur d'activité

KPIs business
Rapports automatisés
Analytics avancées
99.9%
Uptime moyen
< 2s
Temps de réponse
1440+
Checks par jour
< 5min
Alertes envoyées

Sécurisez votre présence en ligne

Ne laissez plus le hasard décider de la disponibilité de votre site. Contactez-nous pour un audit gratuit et découvrez notre solution de maintenance.

Processus optimisé

Gestion d'Incidents
Rapide et Efficace

Processus automatisé et escalade intelligente pour une résolution rapide.

Critique

Site inaccessible, paiements HS

Majeur

Fonctionnalités cassées

Mineur

Bugs UI, contenus

Workflow Automatisé

Détection

Monitoring automatique

Alerte

Notification équipe

Assignation

Expert désigné

Communication

Client informé

Résolution

Problème corrigé

Performances mesurables

Métriques de Performance
Résultats Concrets

Indicateurs clés pour mesurer la qualité de notre service et votre satisfaction.

Réactivité

MTTR< 2h

Temps moyen de résolution

First Response< 15min

Première réponse client

SLA Compliance99.8%

Respect des engagements

Disponibilité

Uptime99.9%

Disponibilité moyenne

MTBF2890h

Temps entre pannes

Incidents/mois< 1

Fréquence d'incidents

Satisfaction

CSAT4.9/5

Satisfaction client

NPS+84

Net Promoter Score

Response Rate< 4h

Temps de réponse moyen

Métriques basées sur les 12 derniers mois de service
Interface temps réel

Dashboard Personnalisé
Tout Sous Contrôle

Interface dédiée avec métriques adaptées à votre secteur d'activité et objectifs business.

Site Monitoring Dashboard

Dernière mise à jour: il y a 2 minutes

Tous systèmes opérationnels
Uptime
99.97%
+0.02%
Avg Response
245ms
-12ms
Conversions
€12,450
+8.2%
Visitors
3,247
+15.3%
Graphiques de performance en temps réel
Core Web VitalsTraficConversionsErreurs
Dashboard personnalisable selon vos besoins spécifiques

Monitoring 24/7

Surveillance continue de tous vos indicateurs

Alertes Intelligentes

Notifications personnalisées en temps réel

Rapports Automatiques

Analyses détaillées envoyées chaque semaine